Maggiore trasparenza e affidabilità delle recensioni online sia a favore dei consumatori che potranno fare scelte più consapevoli che delle imprese che non subiranno danni da parte di chi scrive cose non vere o non ha nemmeno mai soggiornato o mangiato in una struttura. Nel settore turistico e ricettivo si apre infatti una nuova era con l’arrivo di un nuovo codice di condotta europeo. Questo strumento promosso dalla Commissione europea e co-creato con le parti interessate dell’ecosistema turistico, in particolare dai fornitori di alloggi e dalle piattaforme online, si propone di garantire recensioni e valutazioni online affidabili e attendibili di hotel e altre tipologie di strutture ricettive turistiche.
Le recensioni sulle piattaforme digitali, tra ristoranti, alberghi e servizi, sono diventate determinanti nelle scelte della clientela. Infatti, la stesura del nuovo codice è stata avviata dall’Unione europea e hanno contribuito i soggetti protagonisti, quindi strutture turistiche e piattaforme online. Secondo un’analisi del Centro studi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy le recensioni online influenzano l’82% delle prenotazioni degli alloggi e il 70% delle scelte dei ristoranti. Il «Codice di condotta per le valutazioni e le recensioni online per le strutture ricettive turistiche», rende inoltre noto la Commissione europea in una nota, mira anche a contribuire a distinguere tra le recensioni autentiche di ospiti che hanno soggiornato in una determinata struttura e quelle di ospiti che non l’hanno fatto, rendendo i turisti più informati al momento della prenotazione delle loro vacanze.
A questo link è possibile scaricare il nuovo Codice ( cliccare con il tasto destro per scegliere l’opzione tradotta in lingua italiana)
https://transport.ec.europa.eu/tourism/code-conduct-tourism-accommodation-stakeholder_en