ABBAC informa di aver sottoscritto una nuova convenzione con Guesty, piattaforma tecnologica internazionale specializzata nella gestione delle strutture ricettive, degli affitti brevi e delle proprietà distribuite sui principali portali di prenotazione online.
L’accordo nasce con l’obiettivo di mettere a disposizione degli associati ABBAC strumenti professionali utili a semplificare la gestione quotidiana, migliorare l’organizzazione delle prenotazioni, ridurre il rischio di errori e favorire una distribuzione più efficace dell’offerta ricettiva.
Che cos’è Guesty
Guesty è un Property Management System, cioè una piattaforma attraverso la quale è possibile coordinare da un unico ambiente digitale numerose attività della struttura: prenotazioni, disponibilità, tariffe, comunicazioni con gli ospiti, operazioni, attività del personale e report gestionali.
Uno degli strumenti principali è il Channel Manager, che consente di collegare gli annunci presenti sulle diverse OTA e piattaforme di prenotazione, aggiornando automaticamente calendari, disponibilità, tariffe, prenotazioni e cancellazioni.
Guesty dichiara una connessione con oltre 60 portali, tra cui Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, Agoda, Google Travel, Holidu e numerosi portali internazionali, regionali o di nicchia.
Come funziona il Channel Manager
Il Channel Manager rappresenta un unico punto di controllo per le strutture presenti contemporaneamente su più portali.
Quando arriva una prenotazione, la disponibilità viene aggiornata sugli altri canali collegati, limitando il rischio di overbooking e doppie prenotazioni. Il sistema permette inoltre di:
- gestire annunci e calendari da una sola dashboard;
- sincronizzare in tempo reale prenotazioni e disponibilità;
- aggiornare automaticamente fotografie, descrizioni, servizi e dati delle proprietà;
- impostare tariffe, maggiorazioni, sconti e promozioni differenti per ciascun portale;
- centralizzare le comunicazioni provenienti dalle diverse OTA;
- ampliare la distribuzione su nuovi mercati senza dover amministrare separatamente ogni piattaforma.
A differenza del semplice collegamento tramite calendario iCal, che può prevedere tempi di aggiornamento più lunghi, Guesty utilizza integrazioni dirette per la comunicazione bidirezionale dei dati tra il gestionale e le piattaforme collegate.
Non solo distribuzione
La piattaforma può supportare anche altri ambiti della gestione aziendale, tra cui:
Comunicazioni con gli ospiti, attraverso messaggistica centralizzata, modelli di risposta e automazioni dalla prenotazione alla partenza.
Gestione operativa, con assegnazione delle attività, organizzazione delle pulizie, manutenzioni, ispezioni e coordinamento del personale.
Gestione finanziaria e tariffaria, con strumenti per tariffe, commissioni, previsioni di ricavo e report.
Report e analisi, per controllare prenotazioni, operazioni, andamento economico e risultati delle strutture.
Prenotazioni dirette e strumenti aggiuntivi, eventualmente integrabili in base alle caratteristiche e alle esigenze dell’attività.
Le funzionalità concretamente disponibili possono variare in relazione alla soluzione Guesty scelta, al numero di immobili gestiti e agli eventuali servizi aggiuntivi attivati.
Onboarding e assistenza
Il passaggio alla piattaforma viene accompagnato da un percorso di onboarding strutturato. La documentazione Guesty prevede cinque fasi:
- incontro iniziale per conoscere l’attività e definire gli obiettivi;
- configurazione dell’account e importazione delle prenotazioni;
- formazione su finanza, ospitalità, comunicazioni, operazioni e report;
- collegamento dei portali, verifica e validazione del sistema;
- supporto successivo all’attivazione.
L’onboarding viene generalmente completato entro circa 30 giorni, anche in relazione alla disponibilità e alla trasferibilità dei dati presenti nel precedente gestionale. È inoltre consigliata l’individuazione, all’interno dell’organizzazione, di uno o più referenti che partecipino alle attività di formazione e seguano la transizione.
I vantaggi della convenzione ABBAC
Attraverso la convenzione, gli associati potranno conoscere le soluzioni Guesty, richiedere una valutazione sulla configurazione più adatta alla propria attività e accedere alle condizioni riservate previste dall’accordo.
Prima dell’adesione sarà comunque opportuno verificare attentamente:
- il piano economico proposto;
- le funzionalità comprese e quelle opzionali;
- i portali effettivamente collegabili;
- le modalità di migrazione dei dati;
- i tempi di onboarding;
- le condizioni contrattuali, la durata e le eventuali modalità di recesso.
ABBAC continuerà ad accompagnare gli operatori nella transizione digitale, affinché la tecnologia rappresenti un reale supporto alla gestione e non un ulteriore aggravio organizzativo.
«La convenzione con Guesty si inserisce nel percorso avviato da ABBAC per offrire agli associati strumenti qualificati, innovativi e concretamente utili. La gestione multicanale è ormai una necessità per molte strutture, ma deve essere affrontata con consapevolezza, formazione e un’attenta valutazione dei costi e delle funzionalità. Il nostro obiettivo è sostenere gli operatori nelle scelte tecnologiche, migliorando efficienza, competitività e qualità dell’accoglienza».
Agostino Ingenito, presidente nazionale ABBAC
Le modalità di accesso alla convenzione, le condizioni riservate e i riferimenti per richiedere una presentazione della piattaforma saranno comunicati agli associati attraverso i canali ufficiali ABBAC.