Ingenito: “Da anni segnaliamo distorsioni. Ora si apra una fase di regole certe, trasparenza e responsabilità anche sulla sicurezza informatica”
Napoli, 24 aprile 2026 – L’Associazione Abbac (Associazione dei Bed & Breakfast ed Affittacamere della Campania e nazionale) accoglie con attenzione e senso di responsabilità l’avvio dell’istruttoria da parte dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nei confronti della piattaforma Booking.com, in relazione a possibili pratiche commerciali scorrette legate ai meccanismi di visibilità e ranking delle strutture ricettive.
L’indagine, che punta a verificare eventuali distorsioni nei programmi di promozione delle strutture, rappresenta – secondo Abbac – un passaggio fondamentale per fare chiarezza su dinamiche che da tempo gli operatori del settore segnalano come squilibrate e penalizzanti.
⚖️ ABBAC: “UNA BATTAGLIA CHE PORTIAMO AVANTI DA TEMPO”
L’associazione sottolinea come negli anni abbia più volte evidenziato criticità nei rapporti tra piattaforme online e gestori di strutture extralberghiere, con particolare riferimento a:
- meccanismi di visibilità non sempre trasparenti
- crescente pressione sulle commissioni
- condizioni contrattuali sbilanciate
- difficoltà di competizione per le piccole strutture indipendenti
“Da tempo – dichiara il presidente nazionale Abbac, Agostino Ingenito – segnaliamo la necessità di garantire maggiore trasparenza nei sistemi di ranking e nelle logiche che regolano la visibilità delle strutture sulle piattaforme. L’intervento dell’Antitrust rappresenta un passaggio importante per ristabilire equità e correttezza nel mercato”.
🚨 IL NODO SICUREZZA: “TROPPI RISCHI PER GLI OPERATORI”
Accanto al tema della concorrenza, Abbac richiama con forza anche la questione della sicurezza informatica, alla luce dei recenti episodi che hanno visto piattaforme di prenotazione coinvolte in attacchi hacker e tentativi di truffa ai danni di gestori e utenti.
“Non possiamo ignorare – prosegue Ingenito – le gravi ripercussioni che vulnerabilità dei sistemi possono generare. Gli attacchi informatici e i tentativi di phishing collegati alle piattaforme hanno già prodotto danni economici e reputazionali per molte strutture. È necessario che venga rafforzata la responsabilità delle piattaforme anche su questo fronte”.
📢 LE RICHIESTE DI ABBAC: “SERVONO REGOLE CHIARE E AZIONI CONCRETE”
Alla luce dell’istruttoria in corso, Abbac rilancia la necessità di un quadro normativo e regolatorio più chiaro e incisivo, chiedendo:
- piena trasparenza sugli algoritmi di ranking
- equità nei criteri di accesso ai programmi di visibilità
- monitoraggio costante delle pratiche commerciali delle OTA
- maggiore tutela per le strutture indipendenti
- responsabilità diretta delle piattaforme in materia di sicurezza e gestione dei dati
🧭 VERSO UNA POSSIBILE AZIONE NAZIONALE
Abbac, inoltre, non esclude ulteriori iniziative a tutela degli operatori del comparto extralberghiero, anche attraverso azioni coordinate a livello nazionale.
“È il momento – conclude Ingenito – di aprire una fase nuova, fondata su regole certe, controlli efficaci e reale equilibrio tra piattaforme digitali e operatori. Abbac continuerà a vigilare e a rappresentare le istanze dei propri associati, valutando ogni iniziativa utile a garantire diritti, sicurezza e sostenibilità economica del settore”.
Ufficio stampa Abbac
Associazione Bed & Breakfast ed Affittacamere
