Il comparto extralberghiero impatta sempre più sul mercato dell’hospitality e a parlare sono i numeri. Il giro d’affari nel 2017 ha superato i 9 miliardi di euro. È interessante come solamente un terzo derivi dal guadagno generato direttamente dall’accoglienza in questo tipo di strutture. La restante parte è infatti l’indotto che il vacation rental riesce a produrre”. Un dato significativo che va a smentire il pregiudizio che vedrebbe i viaggiatori che scelgono di alloggiare in una casa vacanza esclusivamente votati al risparmio. Turista temporary local. Bisogna capire che questo genere di turista vuole invece vivere il territorio ed essere un temporary local. Un settore che risponde a regole ben precise e che costituisce un’alternativa all’hotel e non un suo rimpiazzo. Per inserirsi in questa realtà è essenziale tenere a mente le esigenze e il benessere dell’ospite. Automatizzare lì dove è possibile, come ad esempio nella burocrazia del check-in, ma non perdere l’empatia e il contatto con il proprio cliente, costruendo per lui un’esperienza su misura. ( fonte ttg)
L’extralberghiero sempre più nel business dell’hospitality. Nel 2017 ha superato i 9 miliardi di euro
